Modul 1
Führung: Selbstverständnis, Aufgaben und Rolle
Menschenbild, Führung = personen- und aufgabenorientierte Kommunikation in einem komplexen Interaktionsfeld, Führungskompetenzen (Prozess- und Methodenkompetenz, sozial-kommunikative Kompetenz, integrative Kompetenz, Selbstkompetenz), von der Fachkraft zur Führungskraft, Selbstmanagement, personale Kompetenzen, Containment

Modul 2
Vertrauen aufbauen - Organisations- und Personalentwicklung
Vertrauen als zentrale Ressource, Organisationsentwicklung (Phasen und Aufgaben), Personalentwicklung (Instrumente und Ziele), Kernmerkmale von Vertrauen, personales Vertrauen, organisationales Vertrauen, vertrauensförderliche Verhaltensweisen, Vertrauenshemmnisse

Modul 3 Entscheidungsprozesse gestalten
Komplexität erfassen und darstellen, Ziele u. Motive klären, Prioritäten festlegen, mögliche Fehlerquellen beachten

Modul 4 Führen mit Zielen
Ziele motivierend formulieren, Zielkaskaden, Zielvereinbarungsgespräche, Zielerreichung überprüfen, Umgang mit Abweichungen

Modul 5 Mitarbeiter beurteilen
Arbeitsleistung, Kompetenzen, Arbeitsverhalten, Potenziale beobachten, Einschätzen, Kommunizieren, mögliche Fehlerquellen

Modul 6 Umgang mit Konflikten Konflikt als Chance und Risiko, Eskalationsstufen, Interventionsmöglichkeiten, Konfliktgespräche moderieren, sich adäquat auseinandersetzen, Eigenanteile analysieren

Modul 7 Teamführung
Teammix, Teamrollen, Teamentwicklung, Aufgaben des Teamleiters, Teamziele, Teamidentität, Umgang mit Störungen und Krisen

Modul 8 Kritikgespräche
Konstruktive Kritik (Grundsätze), Schritte der Vorbereitung und Durchführung, Aspekte zur Zielorientierung und Empathie, Umgang mit Reaktionen des Mitarbeiters

Modul 9 Delegieren
Delegation = Aufgabenübertragung mit vereinbarter Handlungsvollmacht, delegierbare /nicht delegierbare Aufgaben, Delegationsgespräch, Rückdelegation und Demotivation vermeiden

Modul 10 Kontrollieren
Notwendigkeit von Kontrolle, positive und negative Aspekte , wirksam kontrollieren, Fremdkontrolle versus Selbstkontrolle, Kontrolle/Führungsstil, Selbsteinschätzung des eigenen Kontrollverhaltens

Modul 11 Motivieren
Selbst- und Fremdmotivation, Selbstwirksamkeit, Sinnerfüllung, Faktoren der intrinsischen und der extrinsischen Motivation, nachhaltige Motivation

Modul 12 Respekt – ein Erfolgsgeheimnis
Respekt als innere Haltung, „Ich ernte, was ich säe!“- Anerkennung und Wertschätzung als gegenseitiges Prinzip, Bedeutung für Motivation und nachhaltige Wertschöpfung, Kurze Theorieinputs, Übungen (Körpersprache, FairSprechen, Ich-Botschaften, …), Praxisbeispiele

Modul 13 Umgang mit Vorgesetzten
Führung nach unten - Führung nach oben (jeder Vorgesetzte hat einen Vorgesetzten), Verhältnis zum Vorgesetzten = ein entscheidender Faktor meiner Wirksamkeit, Aspekte der Kommunikation